我们公司的举措

根据厚生劳动省的《顾客骚扰对策企业手册》，“针对顾客的投诉和行为等，将根据要求内容的有效性进行实施。”这主要针对雇用雇员的方式或方式不符合社会接受的标准，并且该方式或方式损害了雇员的工作环境。

适用行为按照厚生劳动省发布的《企业顾客骚扰对策手册》。
以下描述仅用于说明性目的并且不旨在进行限制。

●客户请求内容缺乏有效性的案例示例
　·如果我们的产品或服务没有缺陷或错误。
　·如果请求的内容与本公司提供的产品或服务的内容无关

●基于社会公认标准不适当的实现请求的手段/模式的示例
（无论其有效性如何，都可能被视为不适当的请求）
　·物理攻击（袭击/伤害）
　·精神攻击（勒索,诽谤,诽谤,侮辱,辱骂性语言）
　·胁迫行为
　·过分要求道歉（多下座）
　·连续（重复）和持久的行为
　·限制行为（不疏散,坐在周围,禁闭）
　·歧视和性行为
　·对员工个人的攻击和要求
　·扔东西等危险行为
　（根据请求内容的有效性可能被视为不适当的项目）
　·请求产品交换
　·无合理理由要求金钱赔偿/道歉
　·要求对我公司人员进行处罚
　·从请求内容的有效性来看，实现请求的手段和方式不合理。
　（身体上的攻击（暴行、伤害）、精神上的攻击（威胁、中伤、名誉毁损、侮辱、恶语）、强迫下跪等）

●顾客其他滋扰行为的例子
　·在SNS及网络上进行诽谤、散布虚假信息、公开员工姓名的行为
　·未经其他顾客或员工同意拍摄他们的照片（未经授权的摄影）※这可能会侵犯隐私权或肖像权。
　·给其他顾客带来不便的行为
　·公司认为会妨碍业务运营的行为。
　·基于指控索要金钱
　·利用优越地位要求不合理的特殊待遇或便利
　·制度上无法满足的需求
　·超出预订时所提供服务的过多要求
　·要求过多的服务，例如不合理的折扣或合同中未包含的运输
　·长期当面或通过电话提出无理要求的行为

如果我们公司确定该行为受到客户骚扰或类似行为，为了保护在我们公司工作的每一位员工，我们将停止提供产品和服务以及对客户做出回应，在某些情况下，我们将与客户协商警方和律师等有关当局并采取严厉行动。

　·通过本政策明确企业立场，并对在公司工作的员工进行传播和启发
　·建立处理顾客骚扰的方法和程序
　·建立集团员工咨询举报制度
Ryochiku Co., Ltd. 重视与客户之间的多种联系，并努力建立相互信任和尊重的关系。